تاريخ آخر تحديث: يوليو ٢٠٢٦
مرحباً بكم في منصة جو ون (JO ONE) السحابية وتطبيقاتها الذكية. تمثل هذه الاتفاقية القانونية المنظمة للعلاقة بين المنصة والمستخدمين (الركاب والكباتن). يرجى قراءة هذه الشروط بدقة وعناية قبل البدء في استخدام الخدمات.
في تطبيق هذه الشروط والأحكام، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المحددة لها أدناه:
الشركة / المنصة / جو ون: تشير إلى شركة جو ون (JO ONE App) وأنظمتها السحابية المسؤولة عن إدارة وتوجيه وتسهيل حجز الرحلات.
المستخدم / الراكب: هو الشخص الطبيعي الذي ينشئ حساباً على التطبيق لطلب وحجز مشاوير الانتقال الفورية أو المجدولة.
الكابتن / السائق: هو مقدم الخدمة المستقل المرخص قانونياً وأمنياً والذي يقبل طلبات المشاوير عبر تطبيق الكابتن ويدير مركبته لنقل الركاب.
للاشتغال بالمنصة والاستفادة من الخدمات، يتعين على المستخدمين والكباتن الالتزام بما يلي:
تلتزم منصة جو ون بمعايير تنظيمية صارمة بالتعاون مع الجهات الحكومية والترخيص في المملكة الأردنية الهاشمية وكافة دول التشغيل:
تطبق المنصة هيكل تسعير مرن وعادل يحقق التوازن بين الراكب ومزود الخدمة:
تحتفظ منصة جو ون بالحق في حماية سلامة بيئة العمل والمستخدمين من خلال تطبيق الإجراءات التالية:
يحق للمنصة تجميد أو إلغاء حساب أي مستخدم أو كابتن يتكرر منه إلغاء الرحلات بدون أسباب مقبولة، أو يُسجل ضده شكاوى تتعلق بسوء السلوك أو الإساءة اللفظية أو الجسدية.
تحظر المنصة تماماً أي شكل من أشكال التمييز أو المضايقة أو انتهاك الخصوصية، وتخضع مثل هذه الحالات للملاحقة القانونية المباشرة وحظر الحساب النهائي فورياً.
منصة جو ون هي منصة تقنية سحابية وسيطة تقدم خدمات ربط الركاب بالمركبات وأجهزة القيادة الذاتية أو المستقلة:
لا تتحمل جو ون المسؤولية المباشرة عن أي تصرفات، حوادث، أو أضرار مادية أو معنوية ناتجة عن الرحلات التي ينفذها الكباتن المستقلون، ولكننا نلتزم بتقديم كافة المساعدات الأمنية والتقنية وتوفير التتبع الحي بالـ GPS للجهات الأمنية في حال حدوث أي طارئ.
تُبذل المنصة قصارى جهدها لضمان استقرار التطبيق وعمله بنسبة تواجد مستمرة، ولا تتحمل مسؤولية الانقطاعات الفنية الناتجة عن شبكات الاتصال المحلية أو مشاكل الأجهزة الفردية للمستخدمين.
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار بخصوص هذه الشروط، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى أو ملاحظة بخصوص رحلة معينة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لجو ون مباشرة عبر تطبيق الركاب أو الكباتن، أو إرسال طلب إلينا عبر القنوات الرسمية.